Частые вопросы
Ответы о заказе, стоимости, выборе няни и подготовке к встрече.
Как найти няню?
Создайте заказ. Подходящие няни смогут откликнуться, после чего вы выберете одну из них.
Какова минимальная длительность?
Минимальный заказ — 3 часа.
Сколько стоит сервис?
Сервисный сбор — 999 ₽ за новый заказ. Стоимость работы няни указывается отдельно.
Что если никто не откликнулся?
Если подходящая няня не найдена, сервисный сбор возвращается полностью.
Какие данные видит няня до выбора?
Няня видит город, район или метро, дату, время, возраст ребёнка и описание задачи. Точный адрес открывается после выбора.
Кто назначает стоимость работы?
Няня предлагает свою ставку в отклике. Родитель видит её отдельно от сервисного сбора и сам решает, какой отклик выбрать.
Можно ли заказать сопровождение?
Да. Укажите точки маршрута, время, способ передвижения и кто передаст и встретит ребёнка. Минимальная длительность заказа остаётся 3 часа.
Что написать в описании задачи?
Добавьте режим ребёнка, обязанности, питание, прогулку, укладывание, животных и всё, что поможет няне оценить заказ заранее.
Можно ли создать срочный заказ?
Да. Укажите допустимый интервал начала и только обязательные задачи. Даже при срочном заказе окончательный выбор няни остаётся за родителем.
Когда открываются прямые контакты?
После того как родитель выбрал няню. До этого достаточно общих параметров заказа без точного домашнего адреса.
Что делать, если планы изменились?
Сообщите об изменении времени или отмене как можно раньше, чтобы другая сторона успела скорректировать свои планы.