Пользовательское соглашение

1. Статус соглашения

Настоящее соглашение определяет правила использования сайта NyanyaNaChas.ru. Владелец сайта далее называется Оператором, посетитель, родитель или няня — Пользователем. Отправляя форму или продолжая использовать функции сайта, Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает применимые положения соглашения.

Если для конкретного заказа до его подтверждения показаны дополнительные условия, они применяются к этому заказу вместе с соглашением. При противоречии приоритет имеют условия, явно согласованные сторонами для конкретной ситуации и не нарушающие закон.

2. Как работает сервис

Сервис помогает родителю описать временную задачу по присмотру или сопровождению ребёнка и получить отклики от нянь. Няни самостоятельно решают, на какие заказы откликаться, и указывают стоимость своей работы. Родитель самостоятельно оценивает ответы и выбирает подходящего исполнителя.

Создание заказа не гарантирует получение откликов или выбор няни к определённому времени. Количество и скорость ответов зависят от города, района, даты, условий задачи и доступности нянь.

3. Правила для родителей

Родитель обязуется:

• указывать достоверные сведения о времени, районе, возрасте ребёнка и задаче;
• сообщать о важных правилах ухода, аллергиях, ограничениях и экстренных контактах до начала работы;
• не публиковать точный адрес и избыточные персональные данные в открытом описании;
• самостоятельно задать няне необходимые вопросы и принять решение о выборе;
• обеспечить безопасные условия, доступ к нужным вещам и понятную передачу ребёнка;
• оплатить согласованную работу и соблюдать договорённости о времени и обязанностях.

Заказ может быть отклонён, если описание содержит незаконные требования, опасные условия, дискриминационные ограничения или сведения, нарушающие права третьих лиц.

4. Правила для нянь

Няня обязуется предоставлять достоверные сведения о себе и опыте, откликаться только на выполнимые задачи, заранее обозначать стоимость и существенные условия, бережно относиться к ребёнку и имуществу семьи, соблюдать согласованный режим и конфиденциальность.

Няня не должна передавать заказ другому человеку без явного согласия родителя, публиковать сведения о семье или использовать полученные контакты для посторонних целей. При угрозе здоровью или безопасности ребёнка няня должна действовать разумно, связаться с родителем и при необходимости вызвать экстренную помощь.

5. Стоимость и расчёты

Минимальная длительность любого заказа составляет 3 часа. Сервисный сбор родителя за создание нового заказа составляет 999 ₽. Стоимость работы няни не входит в сервисный сбор: каждая няня указывает свою ставку в отклике, а родитель видит и оценивает её до выбора.

Повторный заказ оформляется как новый и предусматривает новый сервисный сбор, если до подтверждения не указано иное. Окончательная продолжительность, стоимость работы и способ расчёта должны быть согласованы до встречи. Пользователь не обязан принимать предложение, условия которого ему не подходят.

6. Выбор няни и организация встречи

Отклики могут показываться в порядке их поступления. Положение отклика в списке не является рекомендацией или гарантией качества. Решение принимает родитель на основании анкеты, ответа, заданных вопросов и собственных требований.

До выбора няни достаточно указать район или метро. Точный адрес и прямые контакты передаются после выбора и только в объёме, необходимом для встречи и выполнения задачи. Сторонам рекомендуется заранее согласовать обязанности, режим ребёнка, прогулки, питание, транспорт, способ связи и действия при задержке.

7. Изменение и отмена заказа

О существенном изменении времени, места или задачи нужно сообщить другой стороне как можно раньше. Няня вправе отказаться от изменившихся условий, а родитель — от новой стоимости или обязанностей.

Если подходящая няня не найдена, сервисный сбор возвращается полностью. Если выбранная няня отменяет встречу, родителю может быть предложен повторный подбор или возврат. Конкретный способ и срок возврата сообщаются пользователю при обработке заказа с учётом способа оплаты и требований закона.

8. Ответственность и разумные ограничения

Каждый Пользователь отвечает за достоверность переданных сведений, свои решения и соблюдение договорённостей. Оператор отвечает за собственные действия в пределах, установленных законом, но не может гарантировать постоянное наличие подходящих нянь, бесперебойную работу сторонних сервисов или поведение независимых пользователей.

Ничто в соглашении не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить по закону. При споре сторонам рекомендуется сначала направить обращение через страницу контактов и приложить сведения о заказе без публикации чувствительных данных.

9. Материалы сайта и допустимое использование

Тексты, оформление, изображения, обозначения и программные элементы сайта охраняются законом. Их можно использовать для личного знакомства с сервисом. Нельзя без разрешения копировать существенные части сайта, вмешиваться в его работу, обходить ограничения, собирать данные автоматическими средствами или использовать сайт для противоправных целей.

Публикуя описание или отправляя форму, Пользователь подтверждает, что вправе передать эти сведения и что они не нарушают права других людей.

10. Обращения и изменения соглашения

Вопросы по работе сервиса и условиям использования можно направить через форму обратной связи. Соглашение может обновляться при изменении функций сайта, порядка работы или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации, если на странице не указан другой срок.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в порядке и по месту, установленным применимым законом; обязательные правила о защите прав потребителей сохраняют силу.